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定义服务改进目标-系统规划与管理师知识点

2019年05月16日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点:定义服务改进目标服务改进的总体目标,应是促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进与提升。这种持续改进和提升应以满足需求,为用户和客户提供更优质、更稳定的IT服务为初衷,因此......
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