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与客户回顾内容-系统规划与管理师知识点

2019年05月15日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点:与客户回顾内容与客户回顾内容包括:(1)服务合同执行情况。(2)服务目标达成情况。(3)服务绩效(服务级别协议)、成果。(4)满意度调查。(5)服务范围、工作量。(6)客户业务......
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