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测量指标的类型-系统规划与管理师知识点

2019年05月13日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点:测量指标的类型测量指标的类型可分为如下3种。(1)技术指标:基于IT组件和应用的测量,如可用性、性能。(2)过程指标:通常以KPI表示,反映服务管理过程的运行或健康状况。KPI......
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