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识别改进战略/策略-系统规划与管理师知识点

2019年05月08日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点:识别改进战略/策略在服务生命周期的一开始,规划设计需要识别业务需求和运营目标,确定服务改进的愿景。在服务改进活动中,可以从业务视角着手,从明确业务目标和服务级别开始,为IT服务......
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