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进行事件满意度调查-系统规划与管理师知识点

2019年05月08日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点:进行事件满意度调查应对每个事件的处理情况进行满意度调查,可以通过工具或人工的方式收集满意度得分。对于重大不满意事件,应当及时报备、升级并处理。

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