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对事件进展进行监控与跟踪-系统规划与管理师知识点

2019年05月06日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点:对事件进展进行监控与跟踪需要对事件的处理过程进行跟踪,确保每个环节都在约定时间内完成。一般建议由服务台进行监控与跟踪,并确保事件的最终关闭。

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