2019年04月22日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2019/4/21)
阅读下列说明,回答问题1至问题2,将解答填入答题纸的对应栏内。信管网考友试题答案分享:
信管网hwwuhan:
故障处理: 对it系统出现的问题及时处理
<br>问题控制: 对发生的问题,控制其危害性,范围和影响
<br>故障管理和问题控制具有同时性,问题控制控制事件影响范围和危害程度.
<br>
<br>不恰当.
<br>处理方法1重启后要进行问题跟踪,记录问题,找到问题并解决,更新问题库
<br>处理方法2拖延了故障处理时间,降低了系统可用性,应该先恢复系统,再进行问题分析,同时在保证系统可用性和sla基础上根源上解决问题.
<br>
<br>
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