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服务能力规划-系统规划与管理师知识点

2019年04月22日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点:服务能力规划在进行IT服务人员配备时,通常要预留一定的服务能力空间,也是能力管理流程的要求。预留服务能力空间一方面可以在遇到突发服务支持时维持正常的服务水平及质量,另一方面可以......
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