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服务验收-系统规划与管理师知识点

2019年04月18日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点:服务验收·突发事件或服务请求的及时响应率≥60%。·突发事件或服务请求的及时解决率≥60%。·突发事件或服务请求的升级率≤25%。

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