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过程绩效指标-系统规划与管理师知识点

2019年04月17日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点:过程绩效指标过程绩效指标——SMART。为了支撑服务目标的“轨道化”,服务管理过程也需要持续优化来支撑目标的达成。同时,由于服务运营的成熟度随着时间不断增长,也会对服务管理过程......
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