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服务台设计-系统规划与管理师知识点

2019年03月12日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点:服务台设计服务台也称为帮助台(Helpdesk)或呼叫台(ServiceDesk),其概念起源于传统服务业,当信息技术大规模应用于服务行业后,服务台概念也被引入。服务台不是一个......
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