解析：运维服务质量检查过程中，常见的检查活动不包括（）。

2019年02月18日来源：信管网作者:cnitpm

2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析：
57、运维服务质量检查过程中，常见的检查活动不包括（）。
A、满意度调查
B、内审
C、事件统计分析
D、管理评审
信管网解析：
《信息技术服务质量评价指标体系》标准同时给出了运行维护服务评价指标及测量方法，对质量模型中的每个子特性给出对应的运维服务评价指标和测量方法，具体包括：指标名称、测量目的、应用的方法、公式及数据元计算、测量值解释、数据类型和测量输入。一个子特性对应一到多个评价指标，标准中共提出32个运维服务质量评价指标。
IT服务质量评价模型：http://www.cnitpm.com/pm1/55102.html
信管网参考答案：C
点击查看：2018上半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析汇总

温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！

分享至：