温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！

相关推荐

解析：A公司知识库管理员每月初向服务质量负责人提交上个月知识的新增人员数据和知识的利用率数据，该项工

2019/02/12

解析：服务运营过程中，对硬件设备进行监控时，监控内容不包括（）。

2019/02/12

解析：下图是某数据中心网络结构示意图，图中网络的可用性是（）（0.98*0.99=0.97，0.98*0.98=0.96）。

2019/02/12

解析：（）发生时，服务台必须启动事件升级程序。

2019/02/12

解析：在IT服务运营管理过程中，要对运行维护服务过程进行安全管理，以保证信息的保密性、完整性和（）。

2019/02/12