解析：在IT服务运营管理阶段，人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动，（）属于被动性活动。

2019年02月12日来源：信管网作者:cnitpm

2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析：
38、在IT服务运营管理阶段，人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动，（）属于被动性活动。
① 运维工程师小张离职后及时清理他的相关账号
② 每月3号开展内部技术交流会，将成果转化为知识库条目
③ 为服务器运维工程师配备一名徒弟，在三个月后考核徒弟技能达标情况
④ 因某网络工程师出国参加3周的培训，与客户协商更换该网络工程师
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④
信管网解析：
被动性活动是指在发生人员连续性事件时，所采取的连续性管理措施，包括：岗位交接及培训、面向客户及服务团队进行人员更换说明、面向供应商及相关第三方进行接口关系变更、人员连续性安全管理。
人员储备与连续性管理的活动：http://www.cnitpm.com/pm1/53552.html
信管网参考答案：D
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