解析：A公司服务团队正在依据风险级别与影响范围，讨论一个服务平台语音监控工具部署上线的方式，据此推断

2019年01月31日来源：信管网作者:cnitpm

2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析：
32、A公司服务团队正在依据风险级别与影响范围，讨论一个服务平台语音监控工具部署上线的方式，据此推断，他们正在开展（）服务要素的部署实施工作。
A、人员
B、资源
C、技术
D、过程
信管网解析：
资源要素部署实施：知识库内容初始化；工具部署、使用手册与相关制度；备件库建立与可用性测试；服务台管理制度的初始化。
资源要素部署实施：http://www.cnitpm.com/pm1/53101.html
信管网参考答案：B
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