2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第30题

2019年01月31日来源：信管网作者:cnitpm

2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第30题
30、关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是：（）。
A、服务团队对关键岗位采取A/B岗机制，并适当进行人员储备
B、每年一次对运输人员的绩效进行考核评估，对不达标者进行培训
C、服务团队每年至少进行一次交付和应急培训，并进行效果评价
D、IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类
信管网解析：
人员岗位和职责设计。一个完整的lT服务团队应包括管理岗、技术支特岗、操作岗等主要岗位。
定义人员绩效考核周期：绩效指标的定义要有一定的期限，一般IT服务人员的考核周期为每季度1次，高级别IT服务管理人员可定义为每半年或一年评价1次。
设计绩效考核策略：针对IT服务人员绩效指标及可能的达成情况，设计绩效考核和策略，以确保绩效考核方案能实现人员的正向激励。
人员要素设计的活动：http://www.cnitpm.com/pm1/52555.html
信管网参考答案：D
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