2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第26题

2019年01月31日来源：信管网作者:cnitpm

2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第26题
26、关于服务目录的描述。不正确的是：（）。
A、服务目录是公开的，相关方都应该可以方便地查阅
B、服务目录定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标
C、如果服务目录涉及的内容已在其他文档中被提及，可不必单独列出
D、服务目录分为业务服务目录和技术服务目录，必须提交给客户
信管网解析：
服务目录是公开的，不论是客户还是服务供方都应该能方便地查阅这些资料，在某些场合下甚至会由一个专门的内部网站来完成这项任务。服务目录一般会利用一些来自质量控制系统的信息和文档（这些质量信息需要进行定期回顾），及时做出调整，以适应客户或者业务的具体需求。
服务目录定义了服务供所方提供服务的全部种类和服务目标，但是在很多情况下，由于涉及的内容的很可能已经在其他文档(如SLA)中被提及，为了避免文档的重复，服务目录往往不再单独列出。
虽然不同的服务供方的服务目录及相关文档和方式会有所不同，但是有一个大家都应遵守的原则，即服务目录要避免信息处理过程中产生的冗余，要得到妥善管理，而且方便查阅。
服务目录管理：http://www.cnitpm.com/pm1/51562.html
信管网参考答案：D
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