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实施ITSM的根本目标-系统规划与管理师知识点

2019年01月21日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点:实施ITSM的根本目标实施ITSM的根本目标有3个:(1)以客户为中心提供IT服务。(2)提供高质量、低成本的服务。(3)提供的服务是可准确计价的。

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