2017下半年系统规划与管理师上午真题试题解析第46题

2019年01月17日来源：信管网作者:cnitpm

2017下半年系统规划与管理师上午真题试题解析第46题
46、知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括（）。
A.基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
B.规范工作流程、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
C.历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料
D.历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料
信管网解析：
系统规划与管理师教程5.2.3技术要素部署实施
知识转移的内容
(1)历史运维资料。
·相关工作界面和人员职责说明书。
·内外部支持信息（开发商、厂商、业务部门、公司内部相关部门）。
(2)基础架构资料。
·系统部署和网络物理拓扑。
·系统架构说明：软／硬件配置。
·系统数据备份与恢复操作说明书。
·系统应急、容灾处理方案（如集群切换和恢复）。
·系统日常运维操作手册。
(3)应用系统资料。
·应用系统测试报告。
·应用系统使用手册。
·应用系统需求和设计文档。
·应用系统安装配置手册。
·应用版本说明（含与其他系统的依赖关系说明、已知错误列表及对应的临时措施等）。
(4)业务资料。
·业务架构图（业务功能模块在系统中的分布）。
·业务流程（系统交互、工作流说明、业务功能说明、业务对象说明）。
·业务场景说明（前台此务高峰说明、后台关键作业时间周期）。
·业务培训资料。
·业务运维文档（业务问题FAQ、业务问题诊断）。
信管网参考答案：C
点击查看：2017下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析汇总

温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！

分享至：