2019年01月14日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2019/1/11)
阅读下列说明,回答问题1至问题2,将解答填入答题纸的对应栏内。信管网考友试题答案分享:
信管网lovelyday:
(1)解决故障并尽快恢复信息系统正常运行
(2)分析故障原因,并防止故障问题重复发生
(3)故障管理是问题管理的前提,问题管理是故障管理的总结
(4)不恰当,第一种方法没有解决问题,为问题的下一次发生埋下隐患
第二种方法没有解决故障,影响了业务的正常运行
(5)应结合故障处理和问题控制的手段,确定是软件故障后,优先恢复业务。并组织技术人员对软件搭建测试环境,重现故障场景并进行问题原因分析、处理;冲根本上解决问题
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