信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2018/12/25）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/12/25

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2018/12/25）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

信管网zoujh：
问题1:公司组织结构属于弱矩阵结构,作为项目经理的小刘没有对项目组成员的人事管理权,导致项目组核心成员由于经常迟到早退,但项目经理需要根研发经理沟通,经研发经理出面对该成员口头批评后仍没有改善,项目开始不久,研发经理口头告诉项目经理要解雇该核心成员. ＜br＞ ＜br＞问题2:面对该困境,应该提高项目经理的权限,对项目组成员有人事管理权,可以直接与项目组成员进行沟通管理,如果不合格的则有权利进行批评或者解雇等.作为项目经理,应该更多的与项目组成员进行沟通,增进彼此的了解和沟通,营造良好的关系,及时了解团队成员的情况. ＜br＞ ＜br＞问题3:公司应该改变组织结构,优化项目的组织结构,提高项目经理的管理权,项目经理应该应该主动做好与项目组成员的沟通了解,营造良好的团队环境,增进彼此的了解和信任.

信管网heruibin2018：
问题一： ＜br＞造成小刘为难的主要原因有： ＜br＞1.弱矩阵结构的公司组织结构，使得小刘作为项目经理只能督促项目的进度而缺乏对组员的实际约束力； ＜br＞2.项目组关于本次客户任务的核心技术人员只有一位，太过单薄，个人的离职可能严重导致项目的工期； ＜br＞3.核心人物纪律性较差，和上级关系处理不妥，使得小刘左右为难。 ＜br＞问题二： ＜br＞解决上述困境可以从以下方面入手： ＜br＞1.沟通协调部门经理和m，加强m的职业道德教育； ＜br＞2.给予m适当的激励，激发起积极性； ＜br＞3.必要时调拨增加人手。 ＜br＞问题三： ＜br＞1.加强职员素质教育，增加团队协作精神和纪律性； ＜br＞2.改变弱矩阵结构； ＜br＞3. ＜br＞

信管网hwwuhan：
答: 1. 在弱矩阵结构公司中,小刘的责权不对等 ＜br＞    2.技术员m作为项目核心技术人员要被职能经理开除,会严重影响项目按期达成目标 ＜br＞    3.m不能遵守公司劳动纪律,小刘与其交谈后未能改善,面临开除风险. ＜br＞    4.项目组成员中,其他人不能替代m的地位 ＜br＞ ＜br＞1.加强与职能经理沟通,希望延迟处理m迟到早退问题到项目结束后 ＜br＞2.与m非正式沟通,了解m不能遵守公司劳动纪律原因,帮助解决其困难 ＜br＞3.做好替代资源准备,与职能经理商量替代人选 ＜br＞4.加强当前项目组人员能力培训工作 ＜br＞5.做好团队建设工作,加强项目绩效激励和考核工作 ＜br＞ ＜br＞1.明确公司职能部门和项目小组之间资源分配和业务流程 ＜br＞2.提升项目经理权利,改变组织结构为平衡矩阵或项目型组织结构 ＜br＞3.加强项目经验教训总结和分享 ＜br＞4.做好知识总结和共享,建立共享知识库

信管网lhr2586：
问题1： ＜br＞为难的主要原因，该公司采用弱矩阵结构，m隶属研发部，小刘对团队成员没有相关管理权限，难以有效约束。 ＜br＞问题2： ＜br＞如何处理，建议：一是建立项目性组织结构，向上级申请，将相关人员的管理权限下放。二是做好沟通，与研发部经理、m进行沟通，确保在不影响项目推进的情况下完成。三是加大人员培训，或者向社会招聘技术人员。四是业务外包。 ＜br＞问题3： ＜br＞一是根据项目情况，调整组织结构，如通过项目型或者强矩阵结构，提高项目经理的权限。二是加大人员培训，提高技术人员，通过设置ab角等方式，减少人员流动带来的负面影响。三是规范公司管理，加强团队管理。 ＜br＞

信管网liuyung：
问题1： 项目属于弱矩阵管理，小刘没有办法对关键资源进行决策。 未进行风险管理，造成关键资源把控不够 问题2： 首先可以获得更高一层领导的支持，改变项目的管理模式 对m可以再进行深入沟通，了解问什么不遵守公司规定的原因，如果可以改进该问题 做好核心技术的新人培养，尽可能增加人员备份 问题3 1、该项目属于重大项目，首先应采用项目制管理方式，有利于项目经理的管理 2、由于时间紧张，应当争取高层支持 3、组建团队后，应该与团队人员沟通，了解各个人员的问题，尽快让人员协调合作 4、在做项目规划时充分考虑项目所需的资源，并评估资源的要求以及持续时间，并尽快得到资源 5、对关键技术和资源应及时进行风险评估，做好应对方案