2015年下半年软考高级信息系统项目管理师下午案例分析真题试题三
案例问题：结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？
案例背景
某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：
（1）指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；
（2）实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；
（3）技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；
（4）需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；
（5）开发组根据开发计划进行定制开发工作；
（6）每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。
项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：
[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
[事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。
[问题]
结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？
案例问题参考答案（仅供参考，信管网标准答案及试题解析请查看下面链接）：
(1)项目整体范围定义不充分。
(2)只有业务组与用户进行需求确认(需要实施组，开发组共同参与)。
(3)没有定义需求变更控制过程。
(4)对于需求变更，只进行了记录，没有走需求变更流程。
(5)没有对需求变更影响进行评估。
(6)技术方案设计不充分，没有进钉质量评审(需要业务组、实施组，开发组共同确认技术方案的详细程度，来验证需求的深度、广度)。
(7)没有进行需求跟踪，导致有些需求缺失情况。
(8)质量控制不够，导致程序有BUG返工。
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