2018年10月30日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师每日一练试题(2018/10/29)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2018/10/29
系统规划与管理师每日一练试题内容(2018/10/29)
试题1: 故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视,采用的主要方法是()。 服务部署实施的目标是( )。
A、服务的标准化和规范化
B、保障服务的连续性
C、服务的标准化和自动化
D、满足客户的要求
ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践,将IT服务划分了如下5个阶段: ()。
A、服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
B、服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
C、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
D、服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
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