2018年10月29日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师每日一练试题(2018/10/26)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2018/10/26
系统规划与管理师每日一练试题内容(2018/10/26)
试题1: 为了真正了解各业务部门的IT服务需求,并为其提供令人满意的IT服务,企业需要进行(),也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。 下列不属于定量风险分析的输出的是( )。
A、实现成本和进度目标的可能性
B、已量化风险的优先级列表
C、经过更新的风险记录
D、定量风险分析结果中的趋势
根据《信息技术服务分类与代码》GB/T29264-2012中所定义的信息技术服务的分类,面向计算机网络设备的运维服务应属于( )。
A、基础环境运维
B、硬件运维
C、安全运维
D、其他运维
在服务改进项目的检查中,当服务改进项目实施完成后,()核对服务改进活动的目标达成情况,会同相关人员对实施效果进行验证,并记录验证或验收评价结果。
A、服务供需双方
B、服务供方
C、服务需方
D、服务用户
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