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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2018/10/25）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/10/25

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2018/10/25）

试题三（15分）
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]]
某系统集成公司在2007 年6  月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

信管网victｏｒ wu：
1、没有制定质量管理计划
2、没有制定质量管理的范围和标准
3、质检人员没有检查出网络引起的问题
4、没有给售后部门提供项目支持文档

信管网zhy_398063503：
1.为赶工期而省掉的工作可能对售后工作有影响，配置管理工作做的不好，实施过程中没有形成各个阶段应该有的文档。2.质量控制工具:七种质量控制工具，检查。

信管网datanet：
一、1、为赶工期忽略了质量和配置管理。
2、未制定有效的质量管理计划。
3、未明确质量要求和标准。
4、未实施质量保证。
5、未实施质量控制。
6、未安排专门的质量保证人员定期、不定期检查质量。
7、过程中未及时更新配置文档。
二、有审计变更、统计抽样、新老7种基本质量工具、检查、质量审计、过程分析方法。老七种因果图、直方图、流程图、核查表、控制图、散点图、帕累托图。新7种矩阵图、树型图、关联图、亲和图、过程决策程序图、活动网络进度图、优先矩阵。
三、1、派qa对项目进行检查。
2、实施质量审计。
3、安排有经验的质量管理人员参与

信管网lyjzj：
问题1
答：1、对工程中省掉的环节没有进行评审。
2、开发文档不齐全。
3、没有绘制网络连接图。
4、没有保留网站编程代码。

问题2
答：质量控制的方法：
1、编制质量管理计划。
2、根据质量管理计划进行质量控制。
3、制定质量保证标准。
4、进行持续的过程改进。
控制的工具：
问3：
1、增加质量保证人员，进行过程质量保证工作。
2、编制可行的质量管理计划，和质量保证计划。
3、人家测试人员对工作成果进行测试评估。