信管网案例分析

鱼er鱼(cnitpm.com) 20:02:27
A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。
项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管理，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。
得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。
2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后:二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。
由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈:
1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现：
2.李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。
接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈:
1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域，会检查得很仔细：针对不熟悉的领域，则一带而过:
2.项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。
[问题1] (6分)
结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方?
[问题2] (10分
结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题?
[问题3] (6分)
请简述ISO 9000质量管理的原则。
[问题4] (5分)
请将下面(1)~(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
国家标准(GB/T 19000 2008)对质量的定义为:一组(1)满足要求的程度。
质量管理是指确定(2)、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。
在质量管理的技术和工具中，(3)用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支:(4)用于识别造成大多数问题的少数重要原因：(5)可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性越密切。
鱼er鱼(cnitpm.com) 20:02:55
求解
黄小才(cnitpm.com) 20:09:41
这是18年5月的案例吧？
黄小才(cnitpm.com) 20:09:53
看真题答案呀
鱼er鱼(cnitpm.com) 20:13:57
没有答案啊，哪有？
最后的救赎(cnitpm.com) 20:15:29
1、独立且专职的质量管理员；  选举资质最深的成员；   明确充分的授权；  设置了里程碑、检查点以及检查频率；
2、不应独自制定质量计划；   检查方式不合理、频率太低；   没有阶段评审；  李明没有经验；  与团队成员沟通不足；  检查过于形式，没有措施；  
3、全员参与、过程方法、改进措施、领导作用、系统的管理、基于实施的决策、与双方互利的管理；
最后的救赎(cnitpm.com) 20:16:30
第四题是填空么 没有备选？
鱼er鱼(cnitpm.com) 20:19:04
填空
最后的救赎(cnitpm.com) 20:20:40
1、固有特性  质量方针？流程图？  帕累托图  直方图  
鱼er鱼(cnitpm.com) 20:20:41
缺乏明确的质量管理标准
最后的救赎(cnitpm.com) 20:20:47
对不
鱼er鱼(cnitpm.com) 20:21:02
没有标准答案，不知道啊
最后的救赎(cnitpm.com) 20:21:11
鄙视/
鱼er鱼(cnitpm.com) 20:21:50
信管网linjiancai： 2018/10/8 17:42:16   [回复]
问题1： 有专门人员，而且是有经验有资历的；有制定详细的质量管理计划，并且有落实质量管理，并且给予充分授权 问题2： 质量管理计划没有经过评审 注重质量，但是进度滞后 项目经理没有跟进质量管理 都口头，并且人员也不重视，重复犯错 粒度不一样 频繁检查 iso 9000 是一套质量管理的规范 交付物或者产品 标准 流程图 帕累托 离散图
鱼er鱼(cnitpm.com) 20:21:56
信管网信管网账号： 2018/10/4 16:18:43   [回复]
答：问题1： 1、在项目启动初期就实施质量管理工作；2、确定人员专职负责质量管理工作；3、确定有着丰富经验的资深工程师负责质量管理工作；4、制定了质量管理计划。 问题2：1、质量管理计划内容不全面；2、缺少对应的质量管理制度；3、质量保证没有全员参与；4、缺乏良好的沟通机制；5；缺乏明确的质量管理标准；6、质量管理工作应由独立的质量管理人员负责；7、质量管理人员不应该由项目经理任命；8；项目经理对质量管理工作缺乏监控；9、质量管理人员没有管理经验。
最后的救赎(cnitpm.com) 20:22:55
啊啊啊散点图....
鱼er鱼(cnitpm.com) 20:23:07
哪一个？
最后的救赎(cnitpm.com) 20:23:15
最后一个
最后的救赎(cnitpm.com) 20:23:44
这道题我 19分差不多
鱼er鱼(cnitpm.com) 20:24:06
那我就是9分
最后的救赎(cnitpm.com) 20:24:35
我案例刚做到10年的11月
鱼er鱼(cnitpm.com) 20:24:50
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