2018年10月09日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师论it服务的监督管理论文框架
1. 监督管理的目标
（1） 监督管理是对供方的服务过程、交付结果实行监督和绩效评估
（2） 监督管理内容包括质量管理、风险管理和信息安全管理，三者相对独立
2. it服务风险管理
风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险处置计划、风险监控、风险跟踪。
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