以下内容转自信管网征文文章：双高带一中，妥妥聘总工；三战三捷，完美收官，作者：jyron，未经许可严禁转载。欢迎参与信管征文活动：http://www.cnitpm.com/bbs/forum-8.htm

信管网帮助下通过高项和系规，妥妥聘总工程师

本人于2017年上半年，2017年下半年，2018年上半年，分别一次通过了监理师、高项、系规，两个高级一个中级的软考专业技术资格考试，鉴于高项的网友分享已经很多了，本次重点来说说最后这次通过的系统规划与管理师。

       一、考试背景。

        2017年下半年刚开考的系规，和高项一样，同属高级专业技术资格，体质内享受和高项一样的待遇。从知识体系，复杂程度，课本知识面，教材厚度方面（900页对比300页），都要比同管理范畴的信息系统项目管理师难度要低一些，所以没有考过高级的人来说，想要聘高级职称，考这个高级资格绝对是最简单的捷径。

本人是计算机科学技术科班出身，在甲方某商业集团任集团信息技术经理，系规本身框架是itss的理论，是讲述it运维服务的，所以系统规划与管理师正好与从事的职业方向对口。而且过了高项的人，接着考系规还是有很大优势的，因为至少有30％的知识体系是项目管理的，和高项是一样的。本次备考我用了45天左右，当然和高项底子有关系，整体分数不高，但是个人崇尚的是花最少的力气达到目的，追求性价比。

        二、关于备考

备考这块个人认为可以分为两个方向。

        第一、 如果你有一些的专业基础，自控能力比较强，每天可以抽出2小时有效时间去学习，那么你可以去自学，由其是系规，基本上都是itss理论知识，只要肯背，还是有很大机会自己通过的。

        第二、 如果你是懒人，自控能力比较若，那我建议你跟着考培机构，跟着信管网的节奏去学习，成功率比较大，还有就是信管网的助攻非常厉害，我记得5月考试的时候，系规这块别的考培机构都基本没什么YT，但是信管网有，而且非常准，我就点到为止。

       首先教材要通读一般，熟悉下到底书上在说什么，第一遍读完后发现教材重点是围绕的it信息服务的四个生命周期即规划设计、部署实施、运营管理、持续改进。而且服务四要素人员、资源、技术、过程是贯穿整个生命周期的，这就是本书的重点，要围绕这些去学习去理解。

综合知识方面，由于本资格考试才考两次，所以基本没有什么真题可刷可借鉴的，不过我发现信管网的每日一练还是很不错的，我上午题基本就是跟着信管网刷的每日一练，然后去考的试，分数不高，但是绝对够用。

案例分析方面，18年这次考试案例分析没有17年那次的偏激，有了一些客观题，但是有了新方向就是考察的比较细，但是基本都是书本上的东西，肯背还是比较容易过的，本人是技术出身，背诵是我的弱项，我只掌握了重点知识的涵盖，剩下都现场去发挥的，分数不高，但是通过也是足够。所以好好看教材还是比较重要。还要重点说的是时间，案例分析的时间很紧，基本上没有几分钟余付时间，个人感觉比高项还要紧，可能这次考察的知识点和文字比较多的原因，所以大家一定要注意速度。

关于论文，根据对软考的了解，个人认为规划设计、部署实施、运营管理、持续改进四个管理过程必出其一，17年出了规划设计，那么这次运营管理几率很高，结果果然命中，考试时候也是轻松默写完毕，剩余15分钟完毕。论文要好好练字，尽量少些错别字，错了就错了不要涂黑一片，据说有三处涂黑以上的直接判定不及格，大家要留意下。还是因为系规考试刚刚开始，没有可借鉴的范文，也不知道什么套路，所以我分享下我整理的论文框架给大家，内容的套路大去学高项，和高项是一样的。收尾呼应，论点要全。论it服务的规划设计已经考过，短时间不会再出，略过。

      （一）论it服务部署实施

       1. it服务部署的目标

       it服务的部署实施是it服务规划和运营管理的中间阶段，基于规划设计的内容进行实施，为后续的运营工作打下坚实的基础。部署实施工作主要基于人员、技术、资源、过程四个要素展开，包括部署实施计划、部署实施执行、部署实施验收。。

       2. it服务部署的要素

人员要素、技术要素、资源要素、过程要素。

       3. it服务部署的过程

实施计划阶段、实施执行阶段、实施验收阶段。

       （二）论it服务的运营管理

        1. it服务运营的目标

       （1） 提供低成本、高质量的it服务

       （2） 对人员要素、资源要素、技术要素、过程要素进行有效的管控

        2. it服务运营的要素

人员要素（管理成功因素）、资源要素（重点是知识管理）、技术要素（技术研发规划、技术研发预算、技术成果的运行和改进）、过程要素（服务级别管理、报告管理、内容管理等10项）。

       （三）论it服务的持续改进

        1. it持续改进的目标

       （1） 使得it服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得it服务有效支持相关的业务活动

       （2） 服务持续改进活动贯穿于it服务的全生命周期，且是持续性的，不存在明显的起止进间。

       2. 服务测量

（1）识别改进战略和策略（2）识别需要测量什么（3）收集数据（4）处理数据（5）分析信息和数据（6）展示并使用信息（7）实施改进

       3. 服务回顾

级别、内容、频率、参与者

       4. 服务改进

从四要素改进。服务改进设计、服务改进实施、服务改进验证

       （四）论it服务的监督管理