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信息系统项目管理师复习笔记：战略管理和业务流程管理与重组

十五、战略管理

1. 5P模型：计划、模式、定位、观念、计谋

2. 战略管理：战略制定、战略执行、战略评估

3. 组织机构战略类型：防御型（高效率适应性差）；开拓型（相反）；分析型（中庸）；被动反应型（失败）

4. 战略评估：战略分析评估（SWOT法）；战略选择评估（战备可行性分析）；战略绩效评估

5. 组织学习：组织适应新环境或随时间而改变其习惯的行为或过程

6. 长期计划适用于稳定的环境或可预期的环境，而战略计划可应付环境的突变

十六、业务流程管理与重组

1、 业务流程管理BPM：流程设计P，流程执行D，流程评估C，流程改进A

2、 ERP项目的准确定位：管理变更项目

3、 BPM是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式

4、 业务流程重组BPR是对业务流程作根本性的思考和彻底重建，目的是在成本质量服务和速度方面取得显著改善。BPR最求一种彻底的重构，而不是加式的改进。

5、 BPR是针对管理流程、操作流程和支持流程等进行重组

6、 基于BPR的信息系统规划步骤：系统战略规划阶段—系统流程规划阶段—系统数据规划阶段—系统功能规划阶段—系统实施阶段

7、 价值活动：①基本活动，是涉及产品的生产及销售转移给买方和售后服务等活动，包括内部后勤、外部后勤、生产经营、市场营销与销售以及服务；②辅助活动，指企业基础设施、外部采购、技术开发和人力资源管理等职能活动

8、 ABC成本法：基于活动的成本计算法。通过对作业成本的确认和计量，及对作业活动的跟踪和动态反映，消除不增值作业，改进可增值作业，将企业损失浪费减至最低

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