信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2018/8/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/8/17

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2018/8/17）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/st/3260810227.html

信管网考友试题答案分享：

信管网zj96201：
问题1：
1、项目经理应正式授权质量管理人员，而不是口头授权
2、质量管理人员组成太少
3、质量保证人员张工没有制定项目质量管理计划
4、张工没有项目质量经验，缺乏对质量管理工具和方法的使用
5、张工在发现问题后，没有进行质量评审流程，也没有上报项目经理
6、项目经理没有进行质量监督和跟踪
7、公司没有对质量管理人员进行培训

问题2：
1、张工缺乏与团队成员的有效沟通，导致矛盾激化
2、张工在质量检查过程中，没有形成检查记录
3、张工仅凭经验主义来判断质量问题，没有科学的理论依据及方法
4、张工没有将问题及时上报给项目经理
5、问题没有得到及时有效处理

问题3：
1、制定一份详细的质量管理计划
2、配置专职质量管理人员及质量管理流程
3、定期组织项目组成员进行自查
4、根据计划进行质量项目组的审查
5、定期召开会议，促使团队人员进行有效沟通

问题4：
acdeh

信管网78026812@qq.com：
1:
没有制定项目管理计划和质量管理计划；没有对设计文件进行正式评审，没有发现设计文件的错误；没有按照变更流程要求处理质量标准或验收标准；质量控制方法不佳和缺少必要的评审和测试环节；项目团队成员缺少质量意识；与项目成员沟通存在问题，这会导致不必要的项目风险；缺少共识的质量标准和规范。

2:
缺少质量标准对项目进行质量检查；没有执行变更流程出来质量问题；质量管理方面缺少经验；缺少必要的项目跟踪和控制方法，导致质量问题不断；没有进行有效的冲突管理。

3:
科学制定和实施质量管理计划；加强对需求、设计等开发过程文件的评审和质量控制工作；建立明确的质量标准和规范；加强单元测试和集成测试保证质量；加强对项目团队成员在质量管理要求方面的培训。

4:
（1）a
（2）b
（3）h
（4）d
（5）e

信管网ggn871107：
问题1：

a、qa人员应当专职
b、质量检查应当是全体成员共同完成
c、没有质量标准
d、对于不符合要求的地方，应当责令改正
e、质量管理员应当充分了解甲方的需求，对产品要按照需求严格进行质量把控
f、质量控制方面没有很好的去完成，对于发现的问题未能及时纠正

问题2：

a、没有标准，范经验主义
b、产品未能按照甲方需求去做，导致产品与实际不符
c、没有得到书面的任命文件，成员对张工不认可

问题3：

a、书面任命张工的职责
b、加强全体成员对于质量方面的意识和学习
c、要求制定产品质量标准，按照标准进行检查
d、进行内部测试，对质量进行控制

问题4：

c   d   e  b  h

信管网中国考友：
1没有制定项目质量管理计划，没有质量的评判标准
2没有依据标准衡量问题，关注问题片面，并且执行不力，没有及时通知相关人员存在的问题
3制定计划，质量质量标准，监控完工情况，及时反映给项目经理寻求帮助
4cdefg

信管网leson：

一
1. 项目质量监控贯穿整个生命周期
2. 没有项目质量控制标准
3. 没有提出变更需求并完成变更流程

如果我是项目经理，编辑项目质量控制说明书，设定里程碑，并全程质量控制；做好干系人各方面的沟通工作，审核变更提交变理并提交ccb审核通过
a c d e g

信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/st/3260810227.html