服务团队建设周期真题习题与考点系统规划与管理师教程

2018年07月09日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师教程服务团队建设周期真题习题

IT服务团队建设周期包括组建期、风暴期、（）、表现期
A、完成期
B、磨合期
C、规范期
D、震荡期
参考答案：C 点击查看更多>>

系统规划与管理师教程服务团队建设周期考点

10.2服务团队建设周期任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求，需一个周期。本章利用著名[qqyc]的塔克曼群体发展模型，结合IT服务管理工作的特性，将各阶段依次展开讨论。从最初的组建期开始，经过风......

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