IT服务评价指标真题习题与考点系统规划与管理师教程

2018年06月11日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师教程IT服务评价指标真题习题

A公司的运维团队建立了支撑关键业务的预防机制、预警机制、反应机制、控制机制和恢复机制，还未实施。应用IT服务评价指标进行计算，其关键业务应急就绪度至少为（）。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8
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系统规划与管理师教程IT服务评价指标考点

8.2.2IT服务评价指标[qqyc]1．安全性2．可靠性3．响应性4．有形性5．友好性[qqyc]/

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