服务改进活动真题习题与考点系统规划与管理师教程

2018年06月11日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师教程服务改进活动真题习题

在服务改进项目的检查中，当服务改进项目实施完成后，（）核对服务改进活动的目标达成情况，会同相关人员对实施效果进行验证，并记录验证或验收评价结果。
A、服务供需双方
B、服务供方
C、服务需方
D、服务用户
参考答案：A 点击查看更多>>

系统规划与管理师教程服务改进活动考点

7.4.2服务改进活动服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、[qqyc]服务改进实施、服务改进验证，涉及服务管理人员、技术、资源、过程等方面。本节具体描述服务改进对几个要素的具体影响......

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