服务回顾目标真题习题与考点系统规划与管理师教程

2018年05月29日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师教程服务回顾目标真题习题

关于服务回顾的描述，不正确的是（）。
A.服务回顾的工作包括：服务回顾机制、内容和对象，服务回顾的目的和作用、目标受众，以及如何进行服务回顾
B.服务回顾的形式可包括：客户服务回顾、项目内部会议、第三方机构意见收集、服务报告等
C.服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类
D.基于回顾报告，从满足项目管理的需求出发进行调整和改进
参考答案：D 点击查看更多>>

系统规划与管理师教程服务回顾目标考点

7.3.1服务回顾目标服务回顾的主要目标是为适当的受众（包括用户、业务部门、供应商、[qqyc]技术人员、管理层等）回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据。及时关注并发现客户业务需求的变化，......

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