2018年05月28日来源:信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师教程服务回顾真题习题
针对重大事件、特殊事件的沟通,包括服务内容变更、客户投诉等属于( )服务回顾机制。
A.—级
B.二级
C.三级
D.四级
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系统规划与管理师教程服务回顾考点
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