需求调研时，要了解客户需求的层次，需求从浅到深，价值逐渐增加的顺序是：（）。

2018年05月28日来源：信管网作者:cnitpm

2018年上半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题与答案：
51、需求调研时，要了解客户需求的层次，需求从浅到深，价值逐渐增加的顺序是：（）。
A、表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求、
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
D、潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求

信管网参考答案：B

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