（）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。

2018年05月28日来源：信管网作者:cnitpm

2018年上半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题与答案：
27、（）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。
A、服务级别协议（SLA）
B、服务级别管理（SLM）
C、运营级别协议（OLA）
D、支持合同（UC）
信管网参考答案：A

信管网解析：点击查看解析
点击查看：2018上半年系统规划与管理师真题专题（综合知识、案例分析和论文全科）

温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！

分享至：