服务测量的关键成功因素真题习题与考点系统规划与管理师教程

2018年05月28日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师教程服务测量的关键成功因素真题习题

进行IT服务测量与评估时，统计服务的可用程度是为了评价IT服务的（）。
A、安全性
B、可靠性
C、响应性
D、友好性
参考答案：B 点击查看更多>>

系统规划与管理师教程服务测量的关键成功因素考点

7.2.3服务测量的关键成功因素为保证服务测量活动的有效实施，为服务改进提供各种数据和信息，必须注意以下关键成功因素。[qqyc](1)针对性的服务测量框架：系统规划与管理师需要在规划设计阶段就定义好......

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