服务测量的目标真题习题与考点系统规划与管理师教程

2018年05月24日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师教程服务测量的目标真题习题

进行IT服务测量与评估时，统计服务的可用程度是为了评价IT服务的（）。
A、安全性
B、可靠性
C、响应性
D、友好性
参考答案：B 点击查看更多>>

系统规划与管理师教程服务测量的目标考点

7.2.1服务测量的目标服务测量的目标是监视、测量并评审服务及服务管理目标的完成情况，[qqyc]分析与服务计划的差距，并为服务改进提供依据。服务测量活动的价值体现在：(1)验证之前所做的决策是否正确......

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