服务报告管理真题习题与考点系统规划与管理师教程

2018年05月07日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师教程服务报告管理真题习题

在资源要素管理中，涉及多种资源类别，下面（）不属于资源要素管理类别。
A.服务台管理与评价
B.服务报告管理
C.备品备件管理
D.知识管理
参考答案：B 点击查看更多>>

系统规划与管理师教程服务报告管理考点

6.5.2服务报告管理服务报告管理流程须确保供方应通过及时、准确、可靠的报告与需方[qqyc]建立有效的信息沟通为双方管理层提供决策支持。在IT服务运营的流程中应充分执行以下事项。(1)建立、审批、分......

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