2018上半年信息系统项目管理师案例分析真题试题考前模拟练习（8）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。
[问题1]（8分）
请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
[问题2]（9分）
(1) 写出项目团队建设所要经历的主要阶段；
(2) 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
[问题3]（8分）
针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？
信管网参考答案：
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信管网oscarforever：
问题1： 答： 问题2: 答： 1）、团队形成、震荡、稳定、发挥、解散 2）、团队成员目标一致、团队凝聚强、团队成员间彼此信任、相互沟通无障碍、良好的协作能力、团队氛围好，团队成员工作态度积极，乐观向上。 问题3: 1、解决冲突，对于团队内的冲突要尽早发现早解决，本着合作共赢的态度。 2、可以组织一些项目聚餐，拓展活动等措施，让团队成员彼此逐步建立信任

信管网hxj64478233：
问题1
1. 缺乏沟通
2. 没有处理好团队成员之间的冲突
3. 人员培训
4. 缺乏进度控制

问题2
行程阶段、震荡阶段、...

成功的团队：
1.共同的目标
2.良好的沟通
3.积极的冲突处理
4.团队氛围融洽
5.汇报要真是准确

问题3
1.分析问题的原因所在
2.做好人员培训
3.团队建设

信管网tutu：
问题1：后调入的2个开发人员并没有参与项目的需求、范围说明书等前期工作，对项目的了解度不够； 在新老成员发生冲突的时候，项目经理没有很好的处理，分析主要的实质原因，造成后期工作开展不顺利；
问题2：
1）项目团队建设所需要经历的主要阶段：形成、震荡、正规、表现；
2）成功团队的特征：有效沟通、目标一致、高效工作、有活力能按照规章很好的完成任务；
问题3：制定良好的人力资源管理计划，针对新老成员的争执点进行调研和评审，确定实际情况；

信管网胡杨杨：
项目沟通管理的问题，没有有效解决团队矛盾；项目过程中对实施进度没有监控到位。
启动，规划，执行，监控，收尾五个阶段。
正面解决团队矛盾，分析存在的问题，赶工或者并行运行加快进度。