过程要素管理真题习题与考点系统规划与管理师教程

2018年05月04日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师教程过程要素管理真题习题

过程要素管理包括服务级别管理、服务报告管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、()
A、人员管理
B、技术管理
C、安全管理
D、资源管理
参考答案：C 点击查看更多>>

系统规划与管理师教程过程要素管理考点

6.5过程要素管理在IT服务运营中，对流程的执行、监控与调优是至关重要的，[qqyc]因为流程是IT服务运营活动的主要体现，也是对用户体验产生直接感受的关键要素。作为系统规划与管理师，应对规划设计阶段......

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