2018年04月24日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师教程人员培训计划执行真题习题
人员培训的关键成功因素不包含（）
A.是否具有成熟的知识管理体系
B.岗位培训是否充足且适用
C.进行服务意识及沟通能力培训
D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
参考答案：D 点击查看更多>>
系统规划与管理师教程人员培训计划执行考点
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