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IT服务署实施执行的参考实例真题习题与考点系统规划与管理师教程

2018年04月13日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师教程IT服务署实施执行的参考实例真题习题

IT服务部署实施计划阶段的主要活动包括:计划沟通、计划制定、计划评估确认与计划修订。“通过与服务团队负责人交流,了解其服务支持和提供的能力,以确保为其计划培训时间、培训内容、同时依据其服务能力定义合理的服务目标和实施里程碑”应属于( )活动。
A.计划沟通
B.计划制定
C.计划评估确认
D.计划修订
参考答案:A 点击查看更多>>

系统规划与管理师教程IT服务署实施执行的参考实例考点

5.IT服务署实施执行的参考实例[qqyc]IT服务部署实施过程检查表实例如表5.2所示。通过服务质量看板,可以清晰识别出哪些服务在什么时间段内未达到部署实施目标(或服务质量要求),以及目标达成情况的......
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