信息系统项目管理师案例分析常见问题（质量、人力、沟通）
如何提高项目质量：
1、 强有力的领导
2、 建立组织级项目管理体系
3、建立组织级质量管理体系
4、 建立项目级激励制度
5、理解质量成本（一致：预防和评估成本，不一致成本：缺陷成本）
6、 提高项目文档质量
7、发展和遵从成熟度模型
人力资源管理案例常见问题及解决措施
常见问题：
招募不到合适的项目成员
团队的组成人员尽管富有才干，但是却很难合作；
团队的气氛不积极，造成项目团队成员士气低落；
项目团队的任务和职责分配不清楚；
人员流动过于频繁；
产生原因：
没有能够建立人力资源获取/培养的稳定机制；
没有能够完整地识别项目所需的人力资源的种类、数量和相关任职条件；
没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队；
没有清楚地分配工作职责到组织个人或者人力单元；
对应措施：
建立稳定的人力资源获取和培养机制；
在项目早期，进行项目的整体人力资源规划、明确岗位设置、工作职责以及协作关系；
进行项目团队建设，加强团队沟通，建立合作氛围；
根据项目团队成员的工作职责和目标，跟踪工作绩效，以及予以调整和改进，提升项目整体绩效。
沟通管理案例常见问题与对策
1、对信息的需求和分发方式单一，没有区分不同项目干系人信息和沟通的需求；
2、没有有效的冲突管理
3、促进有效沟通：
?选择合适的沟通方式；
?善于运用反馈
?学会积极倾听、
?建立和完善项目管理信息系统；
4、主动进行沟通、提高沟通的效果、妥善处理冲突
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