事件管理过程设计真题习题与考点系统规划与管理师教程

2018年03月22日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师教程事件管理过程设计真题习题

下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务? （）
A．变更管理
B．问题管理
C．事件管理
D．服务级别管理
参考答案：C 点击查看更多>>

系统规划与管理师教程事件管理过程设计考点

3)事件管理过程设计目的：设计事件管理过程，根据服务对象的技术特性和工具配备情况[qqyc]设计事件发生分类和分级，设计处理各类事件的活动和顺序（应包括合理的事件升级机制），根据SLA的要求设计各类事......

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