人员要素设计的关键成功因素真题习题与考点系统规划与管理师教程

2018年03月13日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师教程人员要素设计的关键成功因素真题习题

关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是：（）。
A、服务团队对关键岗位采取A/B岗机制，并适当进行人员储备
B、每年一次对运输人员的绩效进行考核评估，对不达标者进行培训
C、服务团队每年至少进行一次交付和应急培训，并进行效果评价
D、IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类
参考答案：D 点击查看更多>>

系统规划与管理师教程人员要素设计的关键成功因素考点

3．人员要素设计的关键成功因素(1)是否具有成熟的知识管理体系。[qqyc](2)岗位培训是否充足且适用。(3)进行服务意识及沟通能力培训。(4)团队内人员能力的互备性。(5)人员考核指标设定是否符合......

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