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服务目录管理真题习题与考点系统规划与管理师教程

2018年02月05日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师教程服务目录管理真题习题

在服务运营中,(  )不会更新服务目录。
A.服务范围扩大
B.原有服务范围基础上变更服务级别
C.更新服务报告模板
D.组织的服务能力提升
参考答案:C 点击查看更多>>

系统规划与管理师教程服务目录管理考点

4.3服务目录管理服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具,是服务供方为客户[qqyc]提供的IT服务集中式的信息来源,以确保业务领域可以准确地看到可用的IT服务及服务的细节和状态,如图4.2所......
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