系统规划与管理师教程体系化管理方式真题习题

ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包（）过程。
A、服务需求管理
B.服务级别管理
C.信息安全管理
D.服务的预算与核算
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系统规划与管理师教程体系化管理方式考点