服务真题习题与考点系统规划与管理师教程

2017年12月20日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师教程服务真题习题

在ITSS的IT服务生命周期模型中，（）阶段是根据IT服务部署情况，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。
A.持续改进
B.部署实施
C.服务运营
D.服务转换
参考答案：C点击查看更多>>

系统规划与管理师教程服务考点

3.1.2服务服务是一个社会学名词，但在经济学和管理学中被广泛应用。在《辞海》[qqyc]中服务的解释是“为集体或为别人工作，或不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种需要的活动”；在《服务标准编写......

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